Muchos de nuestros clientes nos consultan, antes de proceder a lanzar una campaña publicitaria (email marketing) qué requisitos legales deben cumplir para no ser denunciados o multados.
A diario, se publican noticias de multas millonarias a empresas por incumplir los requisitos legales en la remisión de información comercial, es por ello que en este artículo os asesoramos de como procede, si vais a llevar a cabo un envío de publicidad de la empresa.
Con la entrada en vigor del RGPD y la actual LOPDGDD se considera legal el tratamiento de los datos de los interesados en los siguientes supuestos:
- El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
- El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.
La Ley de Servicios de Sociedad de la información y comercio electrónico permite la realización de comunicaciones comerciales mediante el uso de Internet u otros medios electrónicos, siempre que puedan identificarse como tales y a la persona o empresa en nombre del cual se realizan o anunciante.
Se permite el envío de mensajes publicitarios o comerciales por correo electrónico a aquellos usuarios que previamente lo hubieran solicitado o autorizado de forma expresa.
También se permite el envío de comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los que exista una relación contractual previa, en cuyo caso el proveedor podrá enviar publicidad sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente.
En todo caso, se deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.
La Ley obliga a habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado, así como a facilitar información accesible por vía telemática sobre dichos procedimientos.
Tratándose de clientes o usuarios con los que hayamos mantenido alguna relación comercial no es obligatorio solicitar el consentimiento para la remisión de información comercial de servicios o productos de nuestra empresa por email o medios electrónicos. En caso contrario, si que necesitamos un consentimiento expreso para el envío de información comercial.